FANTECH үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэлд маш их анхаарал хандуулдаг. Бренд хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийг авахын тулд тэдэнтэй харилцдаг бөгөөд энэ нь бараа бүтээгдэхүүнийг илүү ашигтай болгоход тусалдаг. Энэ арга нь FANTECH абразив дискүүдийг эцсийн хэрэглэгчдийн бодит хэрэглээний үндсэн дээр үйлдвэрлэж, янз бүрийн салбарт гүйцэтгэлд саад тотгор учруулж буй асуудлуудыг шийдвэрлэдэг. FANTECH бас маш их дэмжлэг үзүүлдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд зөвхөн бүтээгдэхүүнээр дамжуулан биш, харин бүтээгдэхүүнүүдийг ашиглан зорилгодоо хүрэхэд хялбар болгодог. FANTECH-тэй ажиллахдаа үйлчлүүлэгчид зөвхөн бараа бүтээгдэхүүн худалдан аваад зогсохгүй; Тэд төслүүдийнхээ хүрээнд найдвартай хамтрагчтай болж байна.